Política de envío
1. Confirmación del pedido
Una vez realizada tu compra, te llegará un primer correo validando tu orden. Esto quiere decir que ya recibimos tu pedido.
2. Confirmación de pago
El segundo paso, luego de validar tu pedido, es confirmar el pago. Webpay: relájate, tu pago está confirmado.
3. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido de forma automática. Te notificaremos a través de un segundo correo cuando comencemos a procesar tu pedido. Esto quiere decir que ya estamos preparando tu pedido para que sea despachado lo antes posible.
Formas de envío
Al pagar debes elegir el método de envío que quieres. Si eliges Blue Express, tu pedido se despacha con los plazos normales aunque hayas comprado dentro del horario de la entrega el mismo día.
Entrega el mismo día (Same Day)
Compra antes de las 12:00 hrs de un día hábil y tu pedido llega ese mismo día, entre las 16:00 y 21:30 hrs. Si compras después de esa hora, la entrega pasa al día hábil siguiente.
Funciona de lunes a viernes en el Gran Santiago, Padre Hurtado y Colina. En feriados consúltanos antes de comprar, para confirmarte si alcanzamos a despachar ese día. En Cyber Days y Black Days el corte es el mismo: 12:00 hrs.
Para que llegue el mismo día tienes que seleccionar “Same Day” al pagar. Al elegir la Región Metropolitana, el checkout ofrece Same Day a todas las comunas: no filtra, así que la opción aparece aunque no tengamos cobertura en tu dirección. Revisa tu comuna en el listado de inztinto.cl/pages/despachos antes de elegirlo. Si tu comuna no está y aun así seleccionas Same Day, tu pedido se despachará con Blue Express, con los plazos normales, y deberás pagar la diferencia del costo de envío.
Despacho express en menos de 3 horas
Disponible en Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia y Ñuñoa. A diferencia del Same Day, esta opción sí filtra por comuna: al ingresar tu dirección en el checkout, el express aparecerá solo si estás dentro del rango de cobertura. Si no aparece, es porque tu dirección queda fuera. Igual que con el Same Day, tienes que seleccionar el método express al pagar.
Despacho con Blue Express
Para regiones: llegamos a todo Chile. Enviamos de lunes a viernes a través de Blue Express; tu pedido llegará en un plazo de 2 a 6 días hábiles dependiendo de la zona de envío, e incluye seguimiento en línea.
Para Santiago: tu pedido llegará en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se realizó la compra, e incluye seguimiento en línea.
Blue Express llega a las siguientes comunas:
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Florida
- La Granja
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Pudahuel
- Puente Alto
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Bernardo
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago
- Vitacura
Si tu comuna no está en el listado anterior, será enviado a través de Blue Express, llegando en un plazo de 2 a 6 días hábiles desde que se realizó la compra.
Es importante destacar que, para zonas remotas, el tiempo de envío puede variar y extenderse dependiendo del destino. Para Cyber Days todos estos tiempos pueden variar debido a la alta demanda en todo el país.
Retiro en nuestra oficina
Los pedidos podrán ser retirados 1 día hábil después de haber procesado tu pedido, es decir, de haber recibido el segundo correo. Tienes 5 días hábiles para retirarlo.
El horario de atención es de 10:00 a 13:30 y de 14:30 a 18:00 de lunes a jueves. Viernes de 10:00 a 13:30 y de 14:30 a 16:00.
Agenda tu entrega a través de nuestro correo: contacto@inztinto.cl
Anteojos ópticos
Los anteojos ópticos se fabrican a pedido con tu receta médica, así que no entran en la entrega el mismo día ni en el despacho express de menos de 3 horas.
Una vez terminados se despachan con Blue Express, con los plazos de más arriba: 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y 2 a 6 días hábiles en regiones. También puedes retirarlos en el showroom.
Costo de envío
El costo de envío varía según comuna y región, y se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. Despacho gratis en compras sobre $80.000.
Cobertura
Despachamos a todo Chile.
Extravío
En caso de pérdida de un producto o pedido, Inztinto informará al cliente para poder gestionar el reembolso, el cual se efectuará dentro de 10 días hábiles después de haber confirmado el extravío y contactado al cliente.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que nos escribas un mail a contacto@inztinto.cl
Retrasos en despachos
En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.
Cantidad de envíos
Inztinto costeará el primer envío al cliente. Si por algún motivo no se recibe el pedido en la dirección indicada (no había nadie, se indicó mal la dirección, etc.), el siguiente intento de envío debe ser costeado completamente por el cliente.