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INZTINTO SpA
TÉRMINOS Y CONDICIONES
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El Sitio es operado por INZTINTO SpA, (en adelante INZTINTO) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT N° 77.201.829-0, domiciliada en Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes.
CONTENIDO
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DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES
El derecho de autor de todo el Contenido pertenece y continuará perteneciendo a INZTINTO , a sus empresas filiales, o a sus licenciatarios según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún Contenido. Usted no puede reutilizar ningún contenido sin obtener primero el consentimiento de INZTINTO. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del Contenido que se encuentre en el Sitio.
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Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en los productos de INZTINTO, empaques de productos y/o en el Sitio, registrados o no (incluido, pero sin limitarse a ello: la marca denominativa "INZTINTO", ( otro logos o marcas que INZTINTO pueda tener) continuarán siendo propiedad exclusiva de INZTINTO, sus empresas filiales, o sus licenciatarios (según proceda) y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno, incluidos los anuncios o la publicidad relativos a la distribución de material del Sitio, sin el previo consentimiento por escrito de INZTINTO. Se prohíbe el uso de las Marcas Comerciales en otros sitios webs o entornos informáticos en red, por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de (una parte del) Sitio en sitios externos de Internet o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de INZTINTO
RENUNCIA A LAS GARANTÍAS
El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporcionan “tal cual” sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.
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ENLACES A TERCEROS
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USO INCORRECTO DEL SITIO
Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido generado por el usuario (tal y como se define más adelante) que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. INZTINTO puede negarle el acceso al Sitio en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que INZTINTO considere que el uso que usted hace del Sitio incumple alguno de estos Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables.
De igual manera se le prohíbe utilizar el Sitio para anunciar o realizar oferta de bienes o servicios no autorizados expresamente, de manera previa y por escrito por INZTINTO.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
INZTINTO le informa que conforme con la legislación aplicable, todas las opiniones, observaciones, comentarios, material gráfico, gráficos, fotografías, enlaces, preguntas, sugerencias, información, vídeos y otros materiales que usted o cualquier otro usuario del Sitio envíen al Sitio o transmitan utilizando el Sitio (Contenido generado por el usuario) se considerarán no confidenciales y no privados. INZTINTO sólo actúa como canal pasivo para la distribución del Contenido generado por el usuario y no asume ninguna responsabilidad ni es responsable frente a usted o frente a cualquier tercero respecto al contenido o la exactitud del Contenido generado por el usuario. INZTINTO no supervisará continuamente el Contenido generado por el usuario publicado por usted ni moderará entre usuarios, y tampoco tendrá la obligación de hacerlo. Sin perjuicio de todo lo anterior, INZTINTO aclara que cualquier observación, opinión, comentario, sugerencia y otra información expresada o incluida en el Contenido generado por el usuario no necesariamente representa la de INZTINTO. Cualquier uso que usted haga del Contenido generado por el usuario será exclusivamente por su propia cuenta y riesgo. INZTINTO no asume ninguna responsabilidad ni es responsable en cuanto a que cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted sea originalmente suyo, y que no copia el trabajo de ningún tercero o infringe de ninguna otra forma los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad, y no contiene ninguna declaración difamatoria o calumniosa. INZTINTO podrá ejercer acciones destinadas a indemnizar a INZTINTO y sus empresas filiales, y cobrar los costos, gastos, daños, pérdidas y responsabilidades en los que incurra o sufra INZTINTO o sus empresas filiales, relacionados con cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted o por cualquier otro uso que usted haga del Sitio.
INZTINTO se reserva el derecho, según su propio criterio, de bloquear o eliminar (en todo o en parte) cualquier Contenido generado por el usuario enviado o transmitido por usted y que a INZTINTO le parezca disconforme con estos Términos y Condiciones (incluidos materiales que infrinjan o puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, derechos a la privacidad o derechos de la personalidad) o que, de otra forma, no sean considerados aceptables por INZTINTO.
Agradeceremos comunicar por escrito oportunamente a INZTINTO (véase cómo ponerse en contacto con nosotros más abajo para información de contacto) cualquier Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) que incumpla estos Términos y Condiciones.
Agradeceremos facilitar a INZTINTO la información necesaria para que INZTINTO pueda investigar si ese Contenido generado por el usuario (o cualquier otro Contenido) incumple estos Términos y Condiciones. INZTINTO realizará sus mejores esfuerzos en investigar cualquier queja y adoptará, a su exclusiva discreción, las medidas que INZTINTO estime convenientes. No obstante, INZTINTO no garantiza ni declara que bloqueará o suprimirá (total o parcialmente) dicho Contenido generado por el usuario o cualquier otro Contenido.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el Sitio (o su Contenido), contacto@inztinto.cl .
VARIACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
INZTINTO se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continúa utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.
SEPARABILIDAD
Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.
COMPRAS ONLINE POR MEDIO DEL SITIO
Al aceptar los términos y condiciones, el usuario acepta que:
- Los colores de los productos vistos en las fotos pueden variar por múltiples factores incluso la configuración de la pantalla.
- Todas las medidas son aproximadas
- Los productos están sujetos a disponibilidad
- En fotografías de los productos que se ofrecen en INZTINTO, habrán otros productos aparte que complementan el producto, que no tienen que estar necesariamente en stock.
Si desea contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrá tener un usuario el cual podrá registrar con una contraseña o clave secreta para lo cual se deberá completar un formulario de registro que se encuentra en el sitio.
Esta contraseña es requisito para contratar con nuestro sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario debe ser mayor de edad (18 años en Chile) y es responsable de su cuenta, su contraseña debe ser confidencial, personal e intransferible, en caso de actividad no autorizada se debe notificar de inmediato a la página.
INZTINTO comercializa productos para niños, los cuales sólo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o tu representante legal.
El tipo de cambio será en Pesos Chilenos(CLP), los cuales incluyen IVA.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en INZTINTO no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por los vendedores, tales como tiendas físicas, prensa, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas Oferentes para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
DERECHO DE RETRACTO
En los contratos celebrados por medio de la página web de INZTINTO, el Usuario podrá retractarse del contrato celebrado según lo estipula la ley, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente que no existe esa posibilidad.
GARANTÍA EN LOS PRODUCTOS
Al comprar un producto y este no cuente con las características informadas, se recibe dañado o incompleto, el cliente podrá cambiarlo o pedir la devolución de dinero directamente al vendedor.
En caso de presentarse una falla o defecto dentro de los primeros 90 días el cliente podrá solicitar la reparación gratuita o la devolución del producto con reembolso. Esto luego de haber sido revisado por el proveedor siempre y cuando el producto no tenga daños atribuibles al uso por parte del cliente
ENVÍOS
Los productos adquiridos a través de INZTINTO se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el vendedor y disponibles en el Sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes lugares, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles por los vendedores en el Sitio y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. No se realizarán despachos a casillas de correos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En INZTINTO, buscamos entregar el mejor servicio a nuestros clientes. Según nuestras políticas, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio o garantía del producto en los tres meses siguientes (90 días) en caso de falla del producto. Para los anteojos de sol, el plazo permitido para realizar cambios es de 30 días a contar de la fecha de emisión de la boleta, si y sólo si, el anteojo se encuentra en perfectas condiciones. Este cambio debe ser por otro producto de igual valor o mayor, pagando la diferencia.
Para realizar cambio o devolución, los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fueron enviados.
¿Cuándo exigir la Garantía?
- Falla del producto: producto defectuoso antes de usarse (el producto posee falla o rotura).
- Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
- No me quedó bien o no me gustó el producto. En este caso, no te devolvemos el dinero, pero sí puedes cambiar tu producto por algo de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Tú boleta debe estar dentro del plazo legal de los 30 días a contar de la fecha de la boleta.
¿Cómo hacer efectiva mi Garantía?
- A través de nuestro Servicio al Cliente, contacto@inztinto.cl
- Para hacerla efectiva, recuerda traer contigo tu boleta o factura que certifique que la venta se realizó en los últimos tres meses. No se permite cancelar la compra luego de 24 horas del pago.
- Podría realizar la devolución de tu compra si producto tiene precio erróneo y/o no cuenta con stock suficiente.
- Es obligación del cliente traer la boleta para poder iniciar cualquier gestión. Debe contar con la boleta o cualquier medio de prueba (Cartola de los cheques, Voucher de la tarjeta de crédito, etc.)
EN INZTINTO NO NOS ADHERIMOS AL DERECHO DE RETRACTO.
Los usuarios o clientes, podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile Continental, de acuerdo a las causales establecidas por la Ley del Consumidor.
Respecto a causales no contempladas en dicha Ley, éstas podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.
Sólo se recibirán productos sin uso, con sus etiquetas y embalajes originales y junto con la boleta respectiva o ticket de cambio (en el caso de devoluciones sólo se acepta boleta).
Ciertos productos no son susceptibles de devolución (straps de anteojos) por políticas de higiene, no limitados a los mencionados y supeditado a las políticas de devolución de cada vendedor.
Tener en cuenta que los productos comprador en liquidación no tienen los mismos derechos que los productos a precio completo. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar un cambio de producto en cualquier tienda física del vendedor ( revisar si estos productos se pueden volver directamente en sus tiendas) y puede solicitar una devolución del producto en cualquier tienda física de la empresa o enviar el producto a nuestro centro de distribución por la empresa de courier elegida.
Pasado los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto en la dirección indicada por el cliente no se podrán realizar devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Los despachos por devolución serán a cargo de Inztinto.
En cuanto a los accesorios que se comercializan en INZTINTO, para devoluciones deben retornarse en el embalaje original.
REEMBOLSOS
El reembolso del dinero dependerá del método de pago utilizado y sólo se devolverá el valor del despacho en caso de que el motivo de devolución sea por falla y se haga la devolución de todo el pedido.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Chile y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio de Chile.