Despachos y entregas
Entrega el mismo día
Compra antes de las 12:00 hrs de un día hábil y tu pedido llega ese mismo día, entre las 16:00 y 21:30 hrs. Si compras después de las 12:00, la entrega pasa al día hábil siguiente.
Importante: al pagar tienes que elegir el método de envío “Same Day”. Si eliges Blue Express, tu pedido se despacha con los plazos normales y no llega el mismo día, aunque hayas comprado antes del corte.
Este servicio funciona de lunes a viernes y no considera feriados. La línea óptica no entra en este servicio.
En Cyber Days y Black Days el horario de corte se adelanta a las 11:00 hrs, por el alto volumen de pedidos. Las compras posteriores a esa hora se entregan el día hábil siguiente.
Comunas con envío Same Day
Revisa que tu comuna esté en esta lista antes de elegir Same Day. Al seleccionar la Región Metropolitana, el checkout muestra la opción Same Day a todas las comunas: no filtra por comuna, así que la opción aparecerá aunque no tengamos cobertura en tu dirección.
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Colina
- Conchalí
- El Bosque
- Estación Central
- Huechuraba
- Independencia
- La Cisterna
- La Florida
- La Granja
- La Pintana
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Lo Espejo
- Lo Prado
- Macul
- Maipú
- Ñuñoa
- Padre Hurtado
- Pedro Aguirre Cerda
- Peñalolén
- Providencia
- Pudahuel
- Puente Alto
- Quilicura
- Quinta Normal
- Recoleta
- Renca
- San Bernardo
- San Joaquín
- San Miguel
- San Ramón
- Santiago
- Vitacura
Si tu comuna no está en esta lista y aun así seleccionas el envío Same Day, tu pedido se despachará con Blue Express, con los plazos normales, y deberás pagar la diferencia del costo de envío.
Despacho express en menos de 3 horas
Disponible en Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia y Ñuñoa.
A diferencia del Same Day, esta opción sí filtra por comuna: al ingresar tu dirección en el checkout, el express aparecerá sólo si estás dentro del rango de cobertura. Si no aparece, es porque tu dirección queda fuera.
Igual que con el Same Day, tienes que seleccionar el método express al pagar: si eliges Blue Express, aplican los plazos normales.
La línea óptica tampoco entra en este servicio.
Despacho con Blue Express
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones: 2 a 6 días hábiles.
Blue Express llega a todo Chile e incluye seguimiento en línea. En zonas remotas el plazo puede extenderse según el destino.
Anteojos ópticos: cómo se despachan
Los anteojos ópticos se fabrican a pedido con tu receta médica, así que no entran en la entrega el mismo día ni en el despacho express de menos de 3 horas.
Una vez terminados se despachan con Blue Express, con los plazos de más arriba: 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y 2 a 6 días hábiles en regiones. También puedes retirarlos en el showroom.
Retiro en showroom
Disponible desde que recibes el mail de confirmación de tu compra. Tienes 5 días hábiles para retirarlo.
Costo de envío
Varía según comuna y región, y se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. Despacho gratis en compras sobre $80.000.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días corridos desde la compra para cambiar tu producto por otro color o modelo, siempre que esté sin uso y en perfecto estado, con su embalaje y etiquetas.
Ante fallas de fábrica cuentas con la garantía legal de 6 meses para cambio, devolución o reparación.
Los cambios y devoluciones se gestionan en nuestro portal de cambios y devoluciones, con tu número de orden.
Anteojos ópticos: productos hechos a la medida
Los anteojos ópticos se fabrican a pedido según la receta médica que nos entregas, así que son productos personalizados y quedan exentos del derecho de retracto de 10 días y de la política de cambios y devoluciones.
Sólo se aceptan cambios o devoluciones si el producto presenta una falla de fabricación, o si los cristales no corresponden a la receta médica que adjuntaste o enviaste. Por gusto, preferencia o cambio de opinión no se realizan cambios ni devoluciones.
Para el detalle legal completo, revisa nuestra política de envíos y nuestra política de reembolso.